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管理經(jīng)銷商之銷售費用如何降
作者:潘文富 日期:2007-11-12 字體:[大] [中] [小]
提升利潤,降低成本,幾乎是每一個老板所關(guān)注的問題。在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部,生產(chǎn)成本和管理成本目前已經(jīng)有許多行之有效的辦法可以來控制,但外部的銷售成本出于多方面的不可控因素影響較難控制,尤其是這個渠道費用。當(dāng)然,在商業(yè)領(lǐng)域,任何問題都有解決辦法,我們思來想去,其實只不過是在設(shè)計一種成本更低的問題解決方案而已。
銷售費用主要是由渠道費用所組成的,這渠道費用又主要是通過經(jīng)銷商之手花出去的,例如給經(jīng)銷商的銷售返利、進貨獎勵、通路費用、進店費用等等。按說,生產(chǎn)企業(yè)之所以投入這些渠道費用,也就是試圖以這些有限的投入,來換取更大的銷量和利潤,舍不得孩子套著狼,舍不得媳婦抓不住流氓。做生意,投入自然必不可少,無本何生利?但是,現(xiàn)實往往不以我們的良好意志為轉(zhuǎn)移的,近些年來,出于種種因素的影響,生產(chǎn)企業(yè)每年花出去的渠道費用越來越多,有時候前腳賺回來的利潤,后腳就被當(dāng)作渠道費用花了出去。并且,在有些企業(yè),渠道費用和銷量之間,已經(jīng)形成了一個惡性循環(huán),銷量完全由渠道費用在支撐,若是渠道費用一撤,這銷量也就隨之下跌。在經(jīng)銷商看來,這渠道費用已經(jīng)常態(tài)化了,有渠道費用是正常,否則就是不正常的。至于生產(chǎn)企業(yè)是否賺錢,就不是經(jīng)銷商所要關(guān)心的范疇,反正廠家多的是,即便是當(dāng)前合作的這個廠家倒了也沒關(guān)系,后面有的是新廠家排著隊的來。所以,經(jīng)銷商會毫不留情的,變本加厲地向生產(chǎn)企業(yè)伸手要費用。更要命的是,渠道費用的持續(xù)增長已經(jīng)開始開始大幅度吞吃生產(chǎn)企業(yè)的利潤,照此發(fā)展下去。生產(chǎn)企業(yè)豈不成了活雷鋒,純粹為經(jīng)銷商的贏利而服務(wù)了?
著眼當(dāng)前,這渠道費用說什么也得設(shè)法給降下去,否則,企業(yè)不賺錢,那還在這瞎忙什么,不過,由于這渠道費用主要是花在經(jīng)銷商身上,動手之前得考慮到,如何把渠道費用降下來,同時還得確保銷量不能跌。
給經(jīng)銷商的渠道費用要降下來,同時還要確保銷量不跌,那就要滿足一個條件:就是要確保經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)有足夠的忠誠度和服從性。這經(jīng)銷商與生產(chǎn)企業(yè)之間不是上下級關(guān)系,不存在誰命令誰的事,經(jīng)銷商與生產(chǎn)企業(yè)之間,完全是商業(yè)關(guān)系,商業(yè)關(guān)系的核心就是利益。若是生產(chǎn)企業(yè)能給經(jīng)銷商帶來足夠的利益,經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)自然是言聽計從,畢竟誰也犯不著和錢過不去。
在常規(guī)情況下,生產(chǎn)企業(yè)是以產(chǎn)品為核心,給經(jīng)銷商帶來利益的。其實,這只是廠商之間一種較為簡單和原始的利益形式,并且,這里面還存在兩個問題:
第一、絕大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)的合作都是建立在這種利益形式上,利益形式上高度同質(zhì)量化,也沒有差異化特色。
第二、經(jīng)銷商所經(jīng)銷的產(chǎn)品往往來自數(shù)個生產(chǎn)企業(yè),某單個生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品利潤貢獻率對來經(jīng)銷商來說很有限。
問題的解決思路也是從這兩處入手:
第一、生產(chǎn)企業(yè)建立與經(jīng)銷商之間的多元利益形式。增加對經(jīng)銷商在產(chǎn)品之外的利益形式。
第二、根據(jù)經(jīng)銷商同時承接多家產(chǎn)品經(jīng)銷的現(xiàn)實情況,幫助經(jīng)銷商來從整體上提升在各個產(chǎn)品上贏利能力。
并且,著眼于經(jīng)銷商的后臺問題(經(jīng)銷商的內(nèi)部管理問題),生產(chǎn)企業(yè)安排專家對經(jīng)銷商實施知識輸出,通過對經(jīng)銷商傳授經(jīng)營技巧、解決管理難題、建立經(jīng)營體系、培訓(xùn)員工等等工作,幫助經(jīng)銷商解決其自身管理方面存在問題。
把這幾點整合起來,即是解決經(jīng)銷商的整體贏利和管理問題,這個才是任何一位經(jīng)銷商的核心問題。對這個問題的解決需求遠超過了對某一兩個產(chǎn)品的利益需求,生產(chǎn)企業(yè)若是做到這一點,那么在經(jīng)銷商眼中,這家生產(chǎn)企業(yè)不再是僅僅帶來某一兩個產(chǎn)品上的經(jīng)銷經(jīng)銷利潤,而是給自己帶來了贏利能力上的全面提升,實現(xiàn)整體的利潤提升。成為經(jīng)銷商不可缺少的緊密合作伙伴。并且,生產(chǎn)企業(yè)這種根本性的問題解決方案具備足夠的獨特性,與其他生產(chǎn)企業(yè)的距離一下子被拉開。該家生產(chǎn)企業(yè)的地位會在經(jīng)銷商的心目中被大大提升,甚至在一定程度上實現(xiàn)經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)的依賴性。出于國人傳統(tǒng)的報恩心理,經(jīng)銷商所回報給這個生產(chǎn)企業(yè)的,不僅僅是對生產(chǎn)企業(yè)的服從性加強,更是體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品側(cè)重銷售上,在伸手要費用要支持這回事上,槍口也自然是對準其他廠家了。
潘 文 富 經(jīng)銷商問題研究者/森潘紡織品貿(mào)易(上海)有限公司/上海森潘企業(yè)管理咨詢有限公司/<經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流>雜志 從事商品經(jīng)銷行業(yè)十余年,同時在多個著名生產(chǎn)企業(yè)歷任銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、培訓(xùn)師等職,是目前經(jīng)銷商研究領(lǐng)域唯一具有經(jīng)銷商業(yè)主和生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)銷商管理人員的雙重視角和經(jīng)歷 的研究者,具備從多個角度看經(jīng)銷商問題的實戰(zhàn)基礎(chǔ)。研究領(lǐng)域主要集中在經(jīng)銷商公司的內(nèi)部管理優(yōu)化,公司化改造,創(chuàng)新經(jīng)營策略,營運成本節(jié)約,廠商關(guān)系優(yōu)化等方面, 更多信息,請在百度、google等網(wǎng)絡(luò)搜索中輸入“潘文富”,進行實名查找。 http://www.panwenfu.com EMAIL:panwenfu@vip.sina.com TEL:027-83968251 027-63689275